Hỗ trợ

Chào mừng bạn đến với Trung tâm Hỗ trợ VNRunner.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt hành trình chạy bộ. Nếu bạn có câu hỏi, gặp sự cố kỹ thuật hoặc muốn gửi góp ý, đội ngũ VNRunner luôn sẵn lòng giúp đỡ.

Câu Hỏi Thường Gặp

Làm thế nào để tìm giải chạy?

Mở ứng dụng và sử dụng tính năng AI Search hoặc Khám phá giải chạy.

Bạn có thể tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, ví dụ:

"Tìm marathon gần Đà Nẵng vào tháng sau"
"Gợi ý các giải trail dành cho người mới"

Ngoài ra, bạn có thể lọc theo:

Địa điểm
Cự ly
Thời gian
Địa hình
Và nhiều tiêu chí khác.

AI gợi ý giải chạy như thế nào?

VNRunner sử dụng thông tin trong hồ sơ cá nhân, các giải bạn đã lưu, lịch sử tìm kiếm và hoạt động trong ứng dụng để đưa ra các gợi ý phù hợp nhất.

Bạn sử dụng ứng dụng càng nhiều thì AI càng hiểu sở thích của bạn và các đề xuất sẽ càng chính xác.

Làm thế nào để lưu giải chạy?

Trong trang chi tiết của mỗi giải, nhấn nút Quan tâm, Đã đăng ký, Hoàn tất để thêm vào danh sách yêu thích.

Bạn có thể xem lại các giải đã lưu trong mục Đã lưu.

Làm thế nào để cập nhật hồ sơ?

Truy cập:

Hồ sơ → Cài đặt

Bạn có thể cập nhật:

Cự ly yêu thích
Loại địa hình
Trình độ chạy bộ
Ngôn ngữ
Cài đặt thông báo

Làm thế nào để đổi ngôn ngữ?

VNRunner hỗ trợ Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Vào:

Hồ sơ → Cài đặt → Ngôn ngữ

Làm thế nào để xóa tài khoản?

Bạn có thể xóa tài khoản vĩnh viễn ngay trong ứng dụng.

Vào:

Hồ sơ → Cài đặt → Xóa tài khoản

Xin lưu ý rằng sau khi xác nhận, việc xóa tài khoản sẽ không thể hoàn tác.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Hướng dẫn Xóa tài khoản.

Báo Cáo Sự Cố

Nếu ứng dụng gặp lỗi, vui lòng gửi cho chúng tôi các thông tin sau:

Mô tả vấn đề
Ảnh chụp màn hình (nếu có)
Model thiết bị
Phiên bản hệ điều hành
Phiên bản ứng dụng

Thông tin này sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Góp Ý Tính Năng

Bạn có ý tưởng giúp VNRunner tốt hơn?

Chúng tôi rất mong nhận được góp ý từ bạn.

Mọi đề xuất sẽ được xem xét trong các phiên bản cập nhật tiếp theo.

Liên Hệ

Email hỗ trợ

support@vnrunner.com

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Quyền Riêng Tư

VNRunner cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

Vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư tại: https://vnrunner.com/privacy-policy

Theo Dõi VNRunner

Đừng bỏ lỡ các tính năng mới, thông tin về giải chạy và các bản cập nhật sản phẩm.

Truy cập: https://vnrunner.com